Empregos

Pessoa Analista de Suporte ao Cliente – Curitiba, PR – Cmio

Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica.

Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão!

Para esta posição, estamos trabalhando de forma presencial em Curitiba – PR.

Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com Deficiência).

#SejaHier

Responsabilidades e atribuições

Buscamos pessoas, que assim como nós, queiram transformar a área da saúde no Brasil e no mundo.

As principais responsabilidades dessa função serão as seguintes:

Apoiar nossos clientes e parceiros através das plataformas de comunicação (Chat, WhatsApp Business, ligação telefônica, E-mail);
Analisar e diagnosticar possíveis falhas e bug no sistema, mapear os motivos de contato dos clientes;
Promover ações preventivas para os clientes quanto aos problemas ocorridos afim de evitar recorrências;
Promover substituição dos equipamentos em campo sempre que necessário;
Realizar setup dos equipamentos junto ao cliente de forma remota (vídeo conferência);
Promover relacionamento dos clientes com nossa equipe e marca.


Requisitos e qualificações

O que esperamos que você tenha na bagagem:

Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Gestão da Tecnologia da Informação, Rede de Computadores, Engenharia de Computação, Ciência da Computação;

Competências técnicas

Conhecimento de ferramentas de contato ao cliente;
Conhecimento pessoas e áreas Hilab;

Competências comportamentais

Comunicação;
Resiliência.

Disponibilidade para trabalhar de terça – feira à sábado, no período de tarda à noite.

Informações adicionais

Benefícios Hi:

Vale alimentação de R$22,00 por dia sem desconto em folha pela Flash Benefícios
Vale transporte ou combustível (pela Flash Benefícios) de R$11,00 por dia sem desconto em folha;
Plano odontológico com descontinho simbólico;
Plano de saúde Unimed sem mensalidade e coparticipação para Hiers;
Estacionamento interno;
Convênio Gazeta do Povo;
Day off de aniversário;
Até 30% de desconto na Universidade Positivo (tecnólogo, graduação, pós-graduação e especializações);
Incentivo a estudos e 10% de desconto em várias faculdades para você ficar em dia com o mercado;
Mimos para os Hi Babys;
Horário semi-flexível;
Frutas fresquinhas todos os dias;
Programa de Indicação;
Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
Treinamentos Internos para você se desenvolver;
Ferramenta para apoiar a liderança no seu desenvolvimento técnico e comportamental;
Do café da manhã ao happy hour – os melhores Foodtrucks dentro da empresa para você aproveitar!

Somos uma healthtech que está há mais de 17 anos humanizando a saúde no Brasil.

Desenvolvemos Testes Laboratoriais Remotos que estão disponíveis nos principais laboratórios, empresas, clínicas e consultórios médicos de todo o Brasil. Nossos serviços utilizam tecnologia para entregar resultados de exames precisos com agilidade para você cuidar da sua saúde em qualquer hora e em qualquer lugar.

Hoje somos mais de 400 colaboradores – os Hiers, que trabalham levando acesso à saúde aos cantos mais remotos do Brasil e logo logo do mundo.

Venha fazer parte desta história!

#SejaHier

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Importante: A maioria das vagas são preenchidas rapidamente, portanto as vagas com mais tempo de publicação podem não estar disponíveis no momento da aplicação.

Detalhes adicionais da Vaga de emprego:

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CMIO

Conselho de Mídia Independente - Grupo independente, de atuação jornalística; baseado em SP. Replica e elabora conhecimentos e assuntos de utilidade pública.

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