Empregos

Support Analyst – Remoto – Cmio

QUER FAZER PARTE DO TIME DA SAIPOS?

Já pensou embarcar em nosso foguete?

A Saipos é a startup que veio para simplificar a vida dos donos de restaurantes e está entre os 5 maiores players de PDV do Brasil.

Temos integração com as principais plataformas de delivery e atuamos basicamente em quase todas as frentes, seja no pedido, fiscal ou controle da entrega.

Para continuarmos construindo uma história incrível, buscamos pessoas fora da curva para decolarem conosco nessa jornada desafiadora! Se você é uma pessoa curiosa, protagonista e ama trabalhar em time, está na hora de fazer o seu check-in conosco!

Para nós também é importante que você goste de tecnologia e que se identifique com esse mundo – afinal de contas, é o ar que respiramos por aqui .

Responsabilidades e atribuições

O seu objetivo como Support Assistant na Saipos será:

Atendimento com clientes externos através de chat e e-mail;
Relacionamento com as demais áreas da Saipos;
Realizar explicações para nossos clientes sobre as funcionalidades do nosso sistema;
Leitura contínua de artigos e informações de atualizações sobre os sistema;
Realizar acesso remoto na máquina dos clientes para prestar suporte técnico online quando necessário;
Análise das solicitações iniciais dos clientes e se necessário realizar escalonamento para times especialistas da Saipos.

Jornada de trabalho:

Em escala 5×2 (com folgas rotativas);
Horário: Turno da noite – 15h180 às 00h00
1h de almoço

Tipo de contratação: CLT

Modalidade: Full remoto

Remuneração: Fixo.

Requisitos e qualificações

O que buscamos:

Facilidade para interagir com clientes, entendendo suas necessidades e dores de negócios;
Bom relacionamento interpessoal para interagir com diversas áreas da companhia;
Lógica e pensamos analítico para processos;
Noções de informática (pacote google office);
Experiência com atendimento em geral;
Ter um perfil inquieto que busca novas soluções ao time;
Ter o hábito de ler (pois na área é necessário atuar com bastante leitura);
Ser crítico, responsável e ter inteligência emocional para lidar com clientes detratores e conseguir contornar a situação de forma empática e assertiva.

O que seria um diferencial:

Ensino Superior cursando ou completo em áreas de Tecnologia;
Tenha vivenciado contexto de startup;
Vivência no ramo de foodtech;
Tenha um perfil autogerenciável;
Experiências com sistemas como: HubSpot, Zendesk e Superlógica;
Habilidade em lidar com cliente de grande atrito ou impacto.


Informações adicionais

Curtiu ? Calma que tem mais ! Aqui você ainda terá:

VA/VR no cartão Sodexo;

Plano de saúde SulAmérica 100% pago pela empresa;

Plano Odontológico SulAmérica;

Apoio em saúde mental e psicoterapia na Eurekka;

Auxílio Home Office no cartão Caju;

Day off no mês do aniversário;

Desconto Gympass;

Kit completo home office;

No dress code (Amém senhor!).

Saipos é o melhor sistema operacional para restaurantes do Brasil, sem falsa modéstia. Nosso nome vem de “ponto de venda simples, ágil e inteligente” – e é isso que a gente trabalha, todos os dias, para oferecer.

Somos uma startup que nasceu em 2017 para mudar a forma como é feita a gestão dos restaurantes. De lá pra cá passamos por diversos momentos incríveis: startup destaque no programa de aceleração Seed/MG, fomos investidos pela Shark Camila Farani, passamos pelo Scale-Up da Endeavor por duas vezes, isso mesmo. Por DUAS vezes fomos selecionados pelo programa da Endeavor para as empresas que mais crescem no Brasil e atualmente somos líderes de mercado no midmarket para bares e restaurantes.

Estamos revolucionando o mercado de food service porque acreditamos que o empreendedorismo pode mudar o mundo e desejamos ajudar a todos entregando informações e ferramentas que façam a diferença no dia a dia do seu negócio.

Nossa sede fica no em São Leopoldo, dentro do Parque Tecnológico da Unisinos, mas nosso produto é utilizado por mais de 4.000 restaurantes em todos os estados do Brasil, e segue crescendo. Somos apaixonados pelo que fazemos e obcecados por resolver os problemas dos restaurantes.

Importante: A maioria das vagas são preenchidas rapidamente, portanto as vagas com mais tempo de publicação podem não estar disponíveis no momento da aplicação.

Detalhes adicionais da Vaga de emprego:

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CMIO

Conselho de Mídia Independente - Grupo independente, de atuação jornalística; baseado em SP. Replica e elabora conhecimentos e assuntos de utilidade pública.

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