Empregos

Atendente de CRA – Recife, PE – Cmio


O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 200 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade eo empreendedorismo é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focado no crescimento pessoal em termos mais amplos.

O nosso Atendente de CRA irá prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA (Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de atendimento disponíveis ao utilizar os registros de atendimento (Solicitações, informações, comentários ou elogios), com foco disponível em um atendimento com qualidade e excelência, no atendimento ao cliente e no atendimento às necessidades de acordo com as normas e processos de manutenção do cliente.

Se acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e é apaixonado por atendimento ao cliente,

essa vaga é para você!


Responsabilidades e atribuições

  • Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo;

  • Realize a conferência da inscrição do candidato ou inicie o processo de inscrição no PS ;

  • o atendimento/candidatos para seletivos seletivos o orientações de atendimento e o processo de seleção de seu site para realizar o processo de acesso, seleção e processo de seleção diversos OS;

  • Recepcionar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado;

  • Acompanhar os candidatos durante a realização da prova in loco ou in company;

  • Proceder como orientações e informações sobre as etapas do processo seletivo;

  • Realizar a correção das provas ou seu encaminhamento para as garantias;

  • Proceder ao lançamento de notas e aprovação dos candidatos em sistema específico;

  • Contatar o aluno informando sua aprovação e reforçando etapas a serem seguidas em seu processo seletivo;

  • Realizar nos diversos canais de atendimento disponíveis no CRA;

  • Realizar a entrada ou alteração de dados do aluno no RM, quando necessário;

  • Processador de forma completa com todo o processo de matrícula do aluno, quando necessário;

  • Realizar os registros no sistema de gerenciamento de solicitações de atendimento (Plusoft CRM)

  • Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de massas de alunos da Unidade física ou digital;

  • Realizar a emissão de documentos, quando de acordo com o processo definido pela mantenedora, através do RM;

  • Processador com as normas financeiras, quanto necessário pelo fornecedor e em conformidade com o mantenedor das normas;

  • Prestar atendimento eficaz e com qualidade para nossos clientes

  • Aplicar os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 14001, quando aplicável

  • Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;

  • Participante de ações de divulgação de serviços e informações;

  • Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento;

  • Cumprir as normas de previsão no código de conduta Institucional;


Requisitos e configurações

  • Ensino Médio Completo

  • Vivência em atendimento presencial

Informações adicionais

  • Vale Transporte
  • Vale Refeição

  • Plano de Saúde

  • Plano Odontológico

  • Universidade Corporativa

  • Beneficio Educacional




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CMIO

Conselho de Mídia Independente - Grupo independente, de atuação jornalística; baseado em SP. Replica e elabora conhecimentos e assuntos de utilidade pública.

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