Empregos

Auxiliar de Atendimento Júnior | Time Customer Success – São Leopoldo, RS – Cmio


Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

  • Estamos confiantes no pólo empresarial Empretec, ao lado da Unisinos, em São Leopoldo/RS;

  • Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permite fazer o máximo para nossos clientes. de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado;

  • Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente pelas o mais horizontal possível, a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades quais você é responsável. Não pelos outros aquilo que você pode esperar por si mesmo;

  • Gestão libertária, onde a confiança, que foca em tirar o poder do centro (gestores) e distribuir nas mãos dos colaboradores. Explorando a capacidade técnica, analítica e criativa do tempo;

  • Processos claros com rotinas específicas é o que buscamos. Pessoas que CONSTRUIR algo ao invés de OPERAR é o perfil das pessoas aqui na empresa. Somos uma franqueadora, só com esta mentalidade conseguirmos a escalabilidade que almejamos.

Responsabilidades e atribuições


Atividades da área e seus desafios:

  • Auxiliar no suporte e atendimento das franquias;

  • Identificar KPIs e relevantes para agir de forma processual e com segurança junto aos clientes;

  • Atuar de forma ativa e consultiva nos processos que devem ser seguidos;

  • Contato direto através de chamadas com escritórios e clientes da V4;

  • Participar das pesquisas e estudos que buscam melhorar a jornada dos clientes e construir uma base de conhecimento relevante.

Algumas ferramentas que você usará para desenvolver esta atividade:

  • Excel/Planilhas Google

  • Pipefy

  • Whatsapp

  • G Suite

Requisitos e configurações


Pré-requisitos para candidatura:

  • Paciência e ótima habilidade de comunicação;

  • Ser organizado e muito disciplinado;

  • Boa redação e domínio da língua portuguesa;

  • Experiência em atendimento a clientes;

  • Organização para gestão de atividades distintas;

  • Estar disposto(a) a construir.


Desejável, mas não eliminatório:

  • Estar cursando em Marketing ou áreas afins;

  • Experiência com atendimento direto ao cliente.

Informações adicionais


O que mais é:

  • Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;

  • Foco em metas, não em horários;

  • Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);

  • Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e na concepção cultural do negócio.




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CMIO

Conselho de Mídia Independente - Grupo independente, de atuação jornalística; baseado em SP. Replica e elabora conhecimentos e assuntos de utilidade pública.

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