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Monitor(a) de Qualidade (Vendas) – Remoto – Cmio

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O tempo de vendas da Sami tem o desafio de escalar rápido o modelo Sami para o maior número de membros possíveis, criando e testando diversas alternativas de aquisição e vendas.

UMA Divisão PJ fazer tempo de Vendas com 30 ou mais colaboradores que enxerguem na Sami a possibilidade de oferecer ao tempo um novo conceito de plano de saúde: com experiência médica de alta qualidade, uma experiência marcante e acessível. Empresas que estabelecem uma relação de transparência e confiança com o plano de saúde que apoia os colaboradores.

Através da Monitoria de Qualidadeavaliamos como equipes de atendimento, afim de garantir mudanças e atualizações nas ferramentas de apoio.


Responsabilidades e atribuições

Na Sami o(a) Monitor(a) de Qualidade em Atendimento será responsável por:

  • Monitoria das ligações, contatos via WhatsApp e e-mail do tempo de SDR;
  • Analisar e identificar falhas ou falhas de monitoramento e não garantir um processo de processos;

  • Redesenho e mapeamento de aprimoramentos dos processos de atendimento e padrões de qualidade;

  • Criar insumos para a área de treinamento de Vendas;

  • Analisar o comportamento do SDR com o cliente;

  • Preencher o formulário de qualidade, avaliando e gerando nota para o vendedor que efetuou o atendimento;

  • Aplicar o feedback da monitoria junto do SDR.

Requisitos e configurações

Para que pudesse alcançar todos os nossos objetivos e impactar os nossos clientes, precisamos que esse(a) profissional:

  • Ótima escrita e interpretação de texto;
  • Ótima didática ;

  • Experiência com Monitoria e Qualidade em centrais de atendimento;

  • Bons conhecimentos em Pacote Office, principalmente Excel;

  • Vontade de aprender;

  • Experiência com Pré-Vendas (SDR) será um diferencial.

Informações adicionais


Agora que você está pronto(a) para se candidatar em nossa vaga, saiba que o processo seletivo está separado em algumas etapas:

  • Inscrição na Gupy: ficha cadastral, testes de perfil e português;
  • Entrevista por vídeo com o Time People;

  • Entrevista por vídeo com o Líder Direto;

  • Entrevista por vídeo com o Líder Área;

  • Contratação.


Benefícios:

  • Plano de Saúde;

  • Vale Refeição e Alimentação;

  • Gympass;

  • Reembolso de até R$500,00 para compra de cadeira;

  • Auxílio Home Office;

  • Auxílio Creche para as mamães Samers;

  • Rede de Coworking;

  • SESC;

  • Curso de inglês para Samers com mais de três meses de casa;

  • Licença maternidade e maternidades;

  • Muitas oportunidades de crescimento.


A Sami aposta sempre na diversidade, na inclusão e na equidade de oportunidades. Independentemente de gênero, idade, etnia, cor, credo ou orientação sexual, ser uma pessoa qualquer que seja, ou seja, qualquer pessoa, ou todas as pessoas que possam ser qualificadas como pessoas qualificadas ou todas as nossas pessoas.

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CMIO

Conselho de Mídia Independente - Grupo independente, de atuação jornalística; baseado em SP. Replica e elabora conhecimentos e assuntos de utilidade pública.

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