Usuários dos bancos reclamam de demora, aglomeração e desorganização
São muitas as queixas de quem precisa ir ao banco no meio da pandemia. Demora no atendimento, aglomeração e desorganização. Bastou uma rápida visita a algumas agências para registrar a insatisfação das pessoas.
Justamente por conta da pandemia de covid, a quantidade de funcionários trabalhando de maneira presencial nos bancos está menor, o que tem impacto direto no atendimento.
A Febraban- Federação Brasileira de Bancos – recomenda que as pessoas façam serviços bancários pelos canais digitais disponibilizados pelos bancos: aplicativo de celular e internet, pelo atendimento telefônico e nos caixas eletrônicos, além dos correspondentes, que são as casas lotéricas, agências dos Correios e redes de supermercados.
De acordo com dados da Febraban, atualmente, 67% das transações financeiras são feitas on-line. A Federação explica que a utilização desses canais garante que aqueles que precisam de serviços presenciais tenham acesso de maneira mais segura, sem aglomerações nas agências. Cada banco tem adotado estratégias próprias para organizar as filas dentro e fora de suas unidades.
Operações como saques, transferências, depósitos, pagamentos de contas, emissão de cheques, bloqueio e desbloqueio de cartão, solicitações de empréstimos e até resgates de investimento. Tudo isso pode ser feito sem precisar ir a uma agência.
O Bradesco, por exemplo, afirma em nota que está sugerindo a seus clientes que utilizem a internet para as operações bancárias mais simples. O banco destacou que, nas agências, os funcionários estão orientados a organizar o atendimento garantindo o distanciamento, a higienização correta e evitando aglomerações.
Então, a orientação é mesmo evitar ir aos bancos e tentar resolver tudo pela Internet. Mas, se for preciso ir até uma agência, é importante tomar os cuidados que a gente já sabe: máscara, álcool 70% nas mãos e distanciamento social.
